De logica van een foutmelding (3)
Wednesday, June 11th, 2008Internetbankieren is in. Het is zo in dat er op TV reclame gemaakt wordt hoe de veiligheid te controleren. Internetbankieren is niet eens hip. Het is normaal. International Card Services (het bedrijf achter de ANWB Visa Card) kan natuurlijk niet achterblijven, dus men stuurt een mailing om hun electronisch rekeningoverzicht te promoten. Goed idee! Eindelijk on-line inzicht in de uitgaven. Aanmelden!
De kermis is koud. De website lijkt ontworpen voor schermafmetingen die 10 jaar geleden al niet meer courant waren. Het rekeningoverzicht is welliswaar on-line beschikbaar maar het wordt net als de papieren versie slechts éénmaal per maand ververst. Toegevoegde waarde: nul.
Hé, wacht, je kan je betaalwijze instellen. Nu krijg ik elke maand een acceptgiro en dat is niet handig. Even de juiste keuze aanvinken, bevestigen, en, BOEM!, een fout. Mooi is dat. Het enige wat nuttig zou kunnen zijn werkt niet. Later nog een keer proberen.
Minder dan een maand later komt een e-mail in de e-mailbox vallen met de vrolijke aankondiging: uw rekening overzicht is weer beschikbaar. Fantastisch. Het is er eerder dan de papieren versie (met acceptgiro), dus toch even de getallen bekijken. Nu ik er toch ben, ook even die incasso regelen.
Er is een technische storing. (foutcode 20080611233740-IWABE0002E). Onze excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.
Grrr.