Tiggr’s blog

Internetbankieren is in.  Het is zo in dat er op TV reclame gemaakt wordt hoe de veiligheid te controleren.  Internetbankieren is niet eens hip.  Het is normaal.  International Card Services (het bedrijf achter de ANWB Visa Card) kan natuurlijk niet achterblijven, dus men stuurt een mailing om hun electronisch rekeningoverzicht te promoten.  Goed idee!  Eindelijk on-line inzicht in de uitgaven.  Aanmelden!

De kermis is koud.  De website lijkt ontworpen voor schermafmetingen die 10 jaar geleden al niet meer courant waren.  Het rekeningoverzicht is welliswaar on-line beschikbaar maar het wordt net als de papieren versie slechts éénmaal per maand ververst.  Toegevoegde waarde: nul.

Hé, wacht, je kan je betaalwijze instellen.  Nu krijg ik elke maand een acceptgiro en dat is niet handig.  Even de juiste keuze aanvinken, bevestigen, en, BOEM!, een fout.  Mooi is dat.  Het enige wat nuttig zou kunnen zijn werkt niet.  Later nog een keer proberen.

Minder dan een maand later komt een e-mail in de e-mailbox vallen met de vrolijke aankondiging: uw rekening overzicht is weer beschikbaar.  Fantastisch.  Het is er eerder dan de papieren versie (met acceptgiro), dus toch even de getallen bekijken.  Nu ik er toch ben, ook even die incasso regelen.

Er is een technische storing. (foutcode 20080611233740-IWABE0002E). Onze excuses voor het ongemak. Probeert u het later nog eens.

Grrr.

Belastingdienst Aangifteprogramma 2006.  Na avonden uitzoeken, excelen en invullen is het tijd om de aangifte IB2006 te verzenden.  Usercode en wachtwoord van beide digid’s ingevuld.  Er wordt iets ingepakt en de communicatie gestart - we zitten al op 49%.  Boem.  Foutcode 4009.  Zie de help voor meer informatie.

Die foutcodes zijn er in vele smaken.  Van 2000 tot en met 2999 is er een probleem dat misschien wel voorbijgaat; het advies is het later nog eens te proberen.  Bij 3000 tot en 3999 geldt hetzelfde met het extra advies eens te controleren of er een nieuwere versie van het programma beschikbaar is.  Bij 4000 beginnen de digid codes.  Van een concrete 4002 “onbekende digid gebruikersnaam” tot minder concrete “er is een probleem met de digid server” en het advies “probeer het later nogmaals; als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de digid-helpdesk”.  Van toepassing op de codes 4001, 4003-4007, 4009-4079, 4112, 5001, etc.  Fijn.

Na tien keer later is er niets veranderd.  Als ik voor beide wachtwoorden onzin invul krijg ik netjes 5009 “het ingevoerde digid-wachtwoord is onjuist”.  Iets werkt toch behoorlijk goed daar.

Na een paar weken advies 4009 ter harte genomen te hebben gaat het probleem niet vanzelf voorbij.  Het is kwart voor negen ’s avonds: alle telefonische helpdesken zijn gesloten.  Tijd voor actie.  Hoe kan ik testen of er toch niet iets aan de hand is met de gebruikerscodes?  Op de site van de uitgever natuurlijk.  Ingelogd als mezelf.  Prima.  Ingelogd als mijn lief.  Prima.

Hé, zag dat scherm er net niet anders uit?

Vriendelijke vette letters zeggen activeren.  Het kwartje valt.  Eén minuut later is de aangifte op weg naar de belastingdienst.

Toch nog even de help gecontroleerd.  “Er is een probleem opgetreden in de communicatie met de belastingdienstserver.”  “Controleer of uw digid geactiveerd is (zie www.digid.nl) en/of probeer het later nog eens.”  Blijkbaar ligt bij de belastingdienst 4009 ergens tussen 6000 en 6999.

Internetbankieren is handig.  Als ik nu een bedrijfsrekening nodig zou hebben, zou ik naar Bizner gaan, wat niets anders biedt dan internetbankieren met wat handigheidjes (zoals een kredietlimiet van €5000 zonder vragen).  Zelf internetbankier ik bij de ABN AMRO.  Werkt prima.  Behalve als het niet werkt.

Vandaag werkte het niet.  Uw verzoek is nog niet uitgevoerd staat er.  Met uitleg: Uw verzoek wordt automatisch over 20 seconden opnieuw aangeboden.  Indien dit niet gebeurt, kunt u op de knop “opnieuw verzenden” klikken.  Hier snap ik niets van.  Waarom geen foutmelding?  Als internetter snap ik echt wel dat ik zelf opnieuw kan proberen door op F5 te duwen of de link opnieuw te volgen.  Ik wacht 20 seconden en inderdaad werkt de meta refresh.

Ik maak een screenshot - dit is interessant.  Na een paar keer 20 seconden verschijnt een nieuwe melding. Uw verzoek is niet uitgevoerd.  Met uitleg: Probeer het op een later tijdstip opnieuw.  Onze excuses voor het ongemak.  Mooi is dat.  Hier wordt cash management niet eenvoudiger van, als je geen opdrachten op kan geven.

Nieuwe poging: uitloggen, inloggen, opdracht opgeven.

foutmelding Er is een technische fout opgetreden.
foutcode MESSAGE_WEB000_999

Kijk, daar heb je wat aan.

PS De screenshots moet ik nog toevoegen.  Wordpress wil vandaag ook niet helemaal